برنامج الولاء زود+
- التسجيل وكسب النقاط
- جميع العملاء مؤهلون للتسجيل في برنامج الولاء زود+ من خلال معارضنا أو عبر متجرنا الإلكتروني.
- يحصل العملاء المسجلون حديثًا على 15,000 نقطة عند التسجيل، و15,000 نقطة إضافية في يوم ميلادهم.
- يتم احتساب النقاط بمعدل 5 أضعاف قيمة الفاتورة (على سبيل المثال، شراء بقيمة 100 ريال سعودي يكسب 500 نقطة).
- يتم منح النقاط فقط بعد تسليم الطلب — ولا تُمنح عند إنشاء الفاتورة أو قبل التسليم.
- برنامج ولاء زود+ متاح حصريًا لعملائنا الأفراد.
- استبدال النقاط
- يمكن استبدال النقاط بمعدل 100 نقطة = 1 ريال سعودي.
- الحد الأدنى لقيمة السلة المطلوبة للاستبدال هو 1000 ريال سعودي.
- لا يمكن استخدام أكثر من ميزة واحدة لكل فاتورة: إما استبدال النقاط أو خصم مستوى الشارة، وليس كلاهما.
- النقاط غير قابلة للتحويل ولا يمكن استبدالها نقدًا.
- مستويات الشارات والخصومات
- الفضي: المستوى الافتراضي عند التسجيل (حتى 75,000 نقطة) → خصم إضافي 2%
- الذهبي: من 75,001 إلى 150,000 نقطة → خصم إضافي 4%
- الماسي: 150,001 نقطة فأكثر → خصم إضافي 6%
- جميع مستويات الشارات تتبع نفس آلية كسب النقاط.
- سياسة المرتجعات والمبالغ المستردة
- إذا تم إرجاع منتج تم كسب نقاط عليه، سيتم خصم النقاط المعادلة تلقائيًا من رصيد العميل.
- إذا كانت تلك النقاط قد تم استبدالها بالفعل، فسيتم خصم القيمة المالية لتلك النقاط (100 نقطة = 1 ريال سعودي) من مبلغ الاسترداد.
- إذا كان رصيد النقاط غير كافٍ، فسيتم خصم الفرق من المبلغ المسترد أو من فواتير مستقبلية.
- النقاط المنتهية أو غير المستخدمة لا يمكن استعادتها أو تعويضها.
- سياسة الضمان
- لا يمكن كسب أو استخدام النقاط على خدمات الضمان مثل التركيب أو الفك أو التعديل.
- لا يتم منح النقاط على المنتجات المشمولة بضمان ممتد.
- إذا تم استبدال منتج ضمن الضمان، يتم منح نقاط جديدة فقط إذا دفع العميل فرق السعر.
- الاستثناءات من البرنامج
- بطاقات الهدايا
- خدمات التوصيل
- خدمات الضمان
- رسوم التخزين
- نقاط أو مكافآت من برامج أو شركة أخرى
- صلاحية النقاط
- النقاط صالحة لمدة سنتين من تاريخ كسبها.
- يتم حذف النقاط المنتهية تلقائيًا من حساب العميل مع إشعار مسبق.
- الشروط والأحكام العامة
- تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أو تعليق أو إنهاء برنامج الولاء أو شروطه في أي وقت دون إشعار مسبق.
- يجوز للشركة إلغاء عضوية أي عميل في حال تم اكتشاف أي تلاعب أو إساءة استخدام لنظام الولاء.
سياسة الطلبات الخاصة | حصريًا عبر الإنترنت
- مدة التوريد أو الاستلام
- يتم تحديد تاريخ توريد أو استلام الطلبات الخاصة خلال مدة لا تتجاوز ٩٠ يوم عمل من تاريخ التعاقد، ويُعد هذا التاريخ نهائيًا ومعتمدًا كما هو مذكور في الفاتورة.
- إعلام العميل بتاريخ الوصول
- تلتزم الشركة بإشعار العميل فور وصول الطلب الخاص إلى المستودع أو المعرض المحدد للاستلام. ويُطلب من العميل استلام الطلب خلال مدة أقصاها ١٠ أيام عمل من تاريخ الإشعار.
- الالتزام بالمدة الزمنية للتوريد
- تبذل الشركة أقصى الجهود لضمان توريد الطلبات الخاصة ضمن المدة المحددة في الفاتورة.
- وفي حال تجاوز المورّد للمدة المتفق عليها لأسباب خارجة عن إرادة الشركة، يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع فقط دون أي تعويض إضافي.
- رسوم التخزين في حال التأخر بالاستلام
- في حال تجاوز العميل المدة المحددة للاستلام دون تنسيق مسبق، تُحتسب رسوم تخزين بقيمة ٥٠ ريالًا عن كل يوم تأخير بدءًا من اليوم الحادي عشر بعد إشعار الوصول.
- ويجب سداد هذه الرسوم قبل تنفيذ الاستلام أو التوصيل.
- وفي حال تجاوز التأخير مدة ٢٠ يومًا بعد انتهاء مهلة الاستلام (١٠ أيام)، يحق للشركة التصرف في الطلب أو بيعه دون أي التزام بالاحتفاظ به أو تعويض العميل
- مع خصم رسوم التخزين والمصاريف الإدارية من أي مبالغ مدفوعة مسبقًا.
- عدم القابلية للإلغاء أو التعديل
- الطلبات الخاصة تُنفّذ خصيصًا بناءً على طلب العميل، ولذلك لا يحق للعميل إلغاء الطلب أو تعديله أو استرجاعه أو استبداله كليًا أو جزئيًا بعد تأكيد الطلب وسداد المبلغ أو العربون، وذلك حفاظًا على التزامات الموردين في التصنيع والتوريد.
- التمييز بين الطلبات الخاصة والعادية
- يُعرّف “الطلب الخاص” بأنه المنتج الذي يُطلب خصيصًا بناءً على اختيار العميل، والذي لا يتوفر ضمن المخزون الجاهز في المعارض أو المستودعات.
📍 تسوّق الآن – الكميات محدودة!
صيل الكنب خلال 48 ساعة عمل
- هذا العرض متاح على الكنب فقط، ولعملائنا في المدن التي تتواجد فيها فروعنا، بشرط توفر كمية متاحة في مستودع المدينة نفسها. اما باقي المدن فتتراوح مدة التوصيل إليها من يومين الى سبعة أيام وبحسب المواعيد المتاحة.
- سيتم التواصل من قبل فريق التوصيل لتزويدكم بالتوقيت الفعلي للتوصيل.
- يتم التوصيل خلال 48 ساعة عمل، وعليه في حال شراءك يوم الخميس سيتم إعادة جدولة التوصل لتكون يوم السبت.
- هذا العرض لمدة محدودة، وتحتفظ شركة سيتي دبليو بحق تعديل أو إلغاء هذا العرض لأية أسباب مناسبة.
توصيل سريع من 2 الى 7 ايام :
- يتم التوصيل خلال ٤٨ ساعة للمدن التي تتواجد فيها فروعنا.
- فقط للمنتجات المتوفرة في المستودعات.
- للمنتجات الغير متوفرة في المستودعات يتم توضيح مدة توصيلها في الصفحة المنتج.
- سيتم التواصل من قبل فريق التوصيل لتزويدكم بالتوقيت الفعلي للتوصيل.